سياسة الخصوصية

2025

تُدير gelinaksesuari هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني—بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة—لتقديم تجربة تسوق شخصية لكم (“الخدمات”). وتستند gelinaksesuari إلى Shopify لتمكيننا من تقديم الخدمات. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو تواصلكم معنا بطرق أخرى. وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود هذه السياسة بخصوص جمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إن وصولكم إلى أي من الخدمات أو استخدامها يعني أنكم قرأتم هذه السياسة وتفهمون أن معلوماتكم ستُجمع وتُستخدم وتُشارك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نعني بـ “المعلومات الشخصية” المعلومات التي تُعرِّف بكم أو بشخص آخر أو يمكن ربطها بكم على نحوٍ معقول. ولا تشمل المعلومات المجهولة أو المنزوعة التعريف التي لا تكشف الهوية أو لا يمكن ربطها بشكل معقول بفرد. بحسب تفاعلكم مع الخدمات ومحل إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه (بما في ذلك الاستدلالات المبنية على معلوماتكم الشخصية)، قد نجمع/نعالج الفئات التالية:

• معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، تفاصيل بطاقات الدفع، تفاصيل الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تفويض الدفع وسائر التفاصيل.

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: المنتجات المضافة إلى السلة أو قائمة الرغبات، المشتراة، المعادة، المُبدلة أو المُلغاة وسجل معاملاتكم.

• اتصالاتكم معنا: المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع دعم العملاء.

• معلومات الجهاز: الجهاز، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام: توقيت وكيفية تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحكم لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات من:

• مباشرةً منكم عند إنشاء حساب أو زيارة/استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بالمعلومات.

• تلقائيًا عبر الخدمات من جهازكم ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة عند استخدام منتجاتنا/خدماتنا أو زيارة مواقعنا.

• مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تقنيات محددة أو يجمعون/يعالجون المعلومات نيابةً عنا.

• شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية

بحسب تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: تنفيذ عقدنا معكم؛ معالجة المدفوعات؛ شحن الطلبات؛ تذكّر تفضيلاتكم ومنتجات اهتمامكم؛ إرسال إشعارات الحساب؛ معالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات أو المعاملات الأخرى؛ إنشاء الحساب وصيانته وإدارته؛ تنظيم الشحن؛ تسهيل الإرجاع والاستبدال؛ تمكين التعليقات؛ وإنشاء تجربة تسوق شخصية (بما في ذلك التوصيات).

• التسويق والإعلانات: إرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد؛ وعرض إعلانات عبر الإنترنت على الخدمات أو مواقع أخرى استنادًا إلى مشترياتكم السابقة ونشاط السلة والنشاط الآخر.

• الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحساب؛ توفير تجربة تسوق ودفع آمنة؛ الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو منعها؛ وحماية السلامة العامة وأمن الخدمات. وأنتم مسؤولون عن سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابكم، وننصحكم بعدم مشاركتها.

• التواصل معكم: تقديم دعم العملاء، الاستجابة السريعة، تقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية.

• أسباب قانونية: الامتثال للقوانين السارية أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون/الجهات الحكومية؛ إدارة التقاضي أو النزاعات؛ والتحقيق في انتهاكات شروطنا أو سياساتنا أو تطبيقها.

مشاركة معلوماتكم الشخصية

قد نشارك معلوماتكم، وفقًا لهذه السياسة ولأغراض مشروعة، مع:

• مقدمي الخدمات والمنصات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن والتوصيل)، بما في ذلك Shopify وشركات الشحن.

• الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلانات، ونستخدم Shopify وخدمات أطراف ثالثة لدعم الإعلانات المخصصة عبر التجار والمواقع المختلفة استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت. ويعالج الشركاء معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم، وربما يكون لديكم—بحسب محل الإقامة—حق إلغاء “البيع” أو “المشاركة” أو الاستهداف الإعلاني كما يعرّفه القانون.

• بتوجيهٍ منكم أو بطلبكم أو بموافقتكم الصريحة (مثل الشحن أو استخدام وحدات التواصل الاجتماعية أو تسجيل الدخول الموحد).

• الموزعين/الشركات التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في سياق معاملات تجارية (اندماج، استحواذ، إفلاس) والامتثال للالتزامات القانونية (مذكرات الاستدعاء، الأوامر القضائية)، وتطبيق الشروط والسياسات، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بغرض تقديمها وتحسينها. قد تُنقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات إلى Shopify وأطراف ثالثة خارج بلد إقامتكم وتُشارك معهم لهذه الأغراض. ونستخدم أيضًا ميزات متقدمة من Shopify تعتمد على البيانات المستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين وShopify لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية والاستجابة لطلبات ممارستكم لحقوقكم المتعلقة بهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم وحقوقكم، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلك Shopify وممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify بحسب محل إقامتكم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. عند اتباع روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خارج نطاق سيطرتنا، ينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بهم. ولا نُقدّم أي ضمانات ولا نتحمل مسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. وقد تصبح المعلومات التي تقدمونها في المساحات العامة أو شبه العامة—بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي—مرئية لمستخدمين آخرين وقد تُستخدم من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة دون قيود. ولا يعني تضمين أي رابط موافقتنا على المنصة المرتبطة أو مالكيها/مشغليها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع—عن علم—معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد القانونية في نطاق اختصاصكم. إذا اعتقدتم أن طفلكم قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا أدناه لطلب الحذف. واعتبارًا من تاريخ نفاذ هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بـ “مشاركة” أو “بيع” معلوماتٍ شخصية لأفرادٍ دون سن 16 عامًا كما يعرّفها القانون المعمول به.

أمن معلوماتكم ومدة الاحتفاظ بها

لا توجد وسيلة أمان كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “أمنٍ كامل”. وقد لا تكون المعلومات المُرسلة إلينا آمنة أثناء النقل؛ لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للحفاظ على حسابكم، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات والسياسات ذات الصلة، مع مراعاة احتياجات العمل والمتطلبات القانونية.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب محل إقامتكم، قد تتمتعون ببعض أو كل الحقوق التالية (مع مراعاة الاستثناءات والقيود بموجب القانون):

• حق الوصول/المعرفة بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

• حق الحذف للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

• حق التصحيح للمعلومات غير الدقيقة.

• حق قابلية نقل البيانات للحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية، وفي ظروف معينة طلب نقلها لطرف ثالث.

• حق إيقاف “البيع” أو “المشاركة” أو المعالجة لأغراض الإعلانات الموجهة وفقًا لتعريف القانون المعمول به وبحسب محل إقامتكم.

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنكم إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت، وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية (مثل رسائل الحساب والطلبات).

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق حيثما أُشير داخل الخدمات أو عبر تفاصيل الاتصال أدناه. لمزيد من المعلومات حول معالجة Shopify لمعلوماتكم وحقوق إضافية محتملة، يُرجى زيارة: https://privacy.shopify.com/en

لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لحقوقكم. وحسبما يسمح به أو يقتضيه القانون، قد نحتاج للتحقق من هويتكم قبل معالجة طلبكم. يمكنكم تعيين وكيلٍ مخوّل لتقديم الطلبات نيابةً عنكم، وسنطلب إثبات التفويض وقد نطلب منكم التحقق المباشر من الهوية. سنرد خلال مدة معقولة بما يتوافق مع القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن طريقة معالجة معلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه. وبحسب محل إقامتكم، قد يكون لكم حق الاعتراض لدى جهة حماية البيانات المحلية.

عمليات النقل الدولية

قد نُنقل معلوماتكم الشخصية إلى خارج بلد إقامتكم ونخزنها ونعالجها هناك. وعند نقل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترفًا بها—مثل بنود العقود القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو نظيراتها المعتمدة في المملكة المتحدة—ما لم يكن البلد المستقبِل يتمتع بمستوى حماية مناسب.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر لتعكس تغييراتٍ في ممارساتنا أو لأسبابٍ تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المُنقحة على هذا الموقع ونُحدّث تاريخ “آخر تحديث” ونقدم الإشعارات المطلوبة قانونًا.

الاتصال

للاستفسار عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن هذه السياسة، أو لممارسة أحد حقوقكم، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@gelinaksesuari.tr أو على العنوان: 1330. Sokak No: 13, Konak, İzmir, 35210, TR أو عبر الهاتف.