الأسئلة الشائعة

يمكنكم التواصل معنا عن طريق تعبئة النموذج أدناه أو عبر قنوات التواصل المحددة.

Sipariş ve Destek Rehberi

Sipariş verme, üyelik oluşturma, ödeme adımları, iptal/değişim işlemleri ve kargo–teslimat süreciyle ilgili tüm bilgileri bu sayfada topladık. Aşağıdaki başlıklardan size uygun olanı seçerek detaylara ulaşabilirsiniz. Bulamadığınız bir şey olursa bize yazın, yardımcı olalım.

كيف يمكننا مساعدتك؟

إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عبر رابط نموذج الاتصال أدناه.

العضوية والحساب

كيف يمكنني إنشاء عضويتي؟

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Siparişlerimi nereden takip edeceğim?

Adres veya telefonumu değiştirebilir miyim?

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Hesap açmak ücretli mi?

Sipariş ve Ödeme

Siparişimi nasıl verebilirim?

Siparişim alındı mı, nasıl anlarım?

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Siparişi verdikten sonra ürün/renk/adres değiştirebilir miyim?

Ödemem geçmedi / hata verdi, ne yapmalıyım?

Fiyatlar neden farklı görünüyor?

Siparişi iptal edebilir miyim?

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Başka birine gönderebilir miyim?

Kargo geldi ama paket hasarlı, ne yapmalıyım?

Paketi aldım ama açınca sorun gördüm, yine de yazabilir miyim?

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

الإرجاع والاستبدال

Ürünü iade edebilir miyim?

كيف تتم عملية الإرجاع؟

Kargom elime ne kadar sürede ulaşır?

Yanlış ürün geldiyse ne olacak?

İadem ne kadar sürede sonuçlanır?

أريد أن أقوم بالتغيير ماذا يجب أن أفعل؟